销售分公司完成2013年下半年顾客满意度调查工作
2014-1-21
截至1月9日，销售分公司完成了2013年下半年顾客满意度调查工作。本次顾客满意度调查共发放调查表344份，收回调查表261份，回收率达到76%。综合顾客满意度为99.12，高于97的质量目标要求，实现顾客满意。
本次顾客满意度调查共收集的意见和建议7项。其中：产品质量方面2条，交付方面2条，服务方面1条，其它方面2条。销售分公司已将调查报告传递给各科室和公司有关部门，并于1月9日收到相关科室和质量安全环保部的回复。目前，销售分公司正在积极进行顾客反馈信息处理情况的沟通，预计将于本周完成。 |
